Klantenservice

Klantenservice

Bij Summit Prints staan we voor persoonlijk contact, duidelijke communicatie en snelle service. Heb je een vraag over een bestelling, product of levering? Wij helpen je graag verder.

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden en denken graag met je mee voor de beste oplossing.


Persoonlijk advies

Twijfel je over materiaal, afwerking of een ontwerp? Neem gerust contact met ons op. Wij voorzien je graag van persoonlijk advies, zodat jouw bestelling perfect aansluit bij jouw wensen.


Bereikbaarheid

Wij zijn bereikbaar tijdens reguliere werkdagen. Berichten buiten deze tijden worden zo snel mogelijk opgepakt.

1 Afdruk op Dibond
1.1 Wat is de dikte van de dibond plaat.

Standaard leveren wij de dibond afdrukken met een dikte van 3 millimeter. We kunnen afwijkende diktes leveren van 4 millimeter en 6 millimeter. Dit kan aangevraagd worden via een offerte aanvraag door ons te mailen.

1.2 Tot hoe groot kunnen jullie afdrukken op dibond

In onze webshop kan je maten bestellen tot 120 x 90 centimeter maar op aanvraag kunnen wij leveren tot een formaat van 196 x 400 centimeter. Dit zal via ene offerte gebeuren en kan niet via de webshop besteld worden.

1.3 Hoe kan ik Dibond® het beste schoonmaken?

Je kunt Dibond schoonmaken met een vochtige doek en indien nodig met allesreiniger. Zet niet te veel druk, zo voorkom je dat het materiaal beschadigt. Maak de plaat vervolgens droog met een doek.

1.4 Welke productietechniek gebruiken jullie voor dit materiaal?

De UV printtechniek! Hierbij wordt de inkt verhard door een UV-lamp. De inkt is krasvast en geeft een mooi resultaat. Goed om te weten: de print is niet geurloos, dit trekt na een tijdje weg. 

2 Afdruk op Acryl glas
2.1 Wat is de dikte van het acryl glas?

Het acryl glas wordt standaard geleverd in een dikte van 5mm.

2.2 Hoe kan ik acrylglas het beste reinigen?

Je kunt plexiglas schoonmaken met een vochtige doek en indien nodig met allesreiniger. Zet niet te veel druk, zo voorkom je dat het materiaal beschadigt. Maak de plaat vervolgens droog met een doek.

2.3 Welke productietechniek gebruiken jullie voor dit materiaal?

De UV printtechniek! Hierbij wordt de inkt verhard door een UV-lamp. De inkt is krasvast en geeft een mooi resultaat. Goed om te weten: de print is niet geurloos, dit trekt na een tijdje weg. 

2.4 Tot hoe groot kunnen jullie afdrukken op acrylglas?

We kunnen maximaal afdrukken op 150 x 300 centimeter. In de webshop kan je bestellen tot 90 x 120 centimeter. Wil je een gortere afdruk? Dat is geen probleem, vraag een offerte aan of stuur ons een email op [email protected]

3 Afdruk op Forex
3.1 In welke diktes is Forex verkrijgbaar?

Dit materiaal is beschikbaar in 1, 3, 5 en 10 mm.

3.2 Hoe kan ik Forex het beste reinigen?

Je kunt Forex schoonmaken met een vochtige doek en indien nodig met allesreiniger. Zet niet te veel druk, zo voorkom je dat het materiaal beschadigt. Maak de plaat vervolgens droog met een doek.

3.3 Welke productietechniek gebruiken jullie voor dit materiaal?

De UV printtechniek! Hierbij wordt de inkt verhard door een UV-lamp. De inkt is krasvast en geeft een mooi resultaat. Goed om te weten: de print is niet geurloos, dit trekt na een tijdje weg. 

4 Bestellen
4.1 Hoe werkt bestellen bij Summit Prints?

Bestellen bij Summit Prints is eenvoudig en volledig afgestemd op maatwerk. Kies eerst het gewenste product in de webshop, zoals een T-shirt, hoodie, sticker, fotoafdruk of wanddecoratie.

Vervolgens doorloop je het stappenplan van het product. Hierbij kies je bijvoorbeeld:

  • De kleur van het shirt, de trui of andere kleding
  • De juiste maat
  • Het gewenste formaat van de print of sticker
  • Materiaalsoort zoals Dibond, Forex, Acrylglas of fotopapier
  • Afwerking zoals glans of mat laminaat
  • Eventuele extra opties voor bedrukking of afwerking

Heb je nog geen eigen ontwerp? Dan kun je eenvoudig gebruikmaken van onze externe ontwerpstudio. Hier maak je zelf een ontwerp dat je vervolgens kunt opslaan als PDF, EPS, AI, JPG of PNG. Daarna upload je het ontwerp eenvoudig via de uploadbox bij je bestelling.

Wanneer alles naar wens is ingevuld, ga je verder naar de checkout. Hier vul je je gegevens in en reken je de bestelling veilig af via de beschikbare betaalmethoden.

Na ontvangst van de bestelling controleren wij het bestand handmatig en zetten wij de productie in gang. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling professioneel wordt geproduceerd en netjes wordt geleverd.

5 Betalen
5.1 Hoe werkt de betaling bij Summit Prints?

Bij Summit Prints betaal je veilig en eenvoudig via iDEAL/Wero.

Voor bestellingen vanaf €75,- is het daarnaast mogelijk om te betalen met creditcard. Hierbij ondersteunen wij Visa en Mastercard.

Na een succesvolle betaling wordt jouw bestelling automatisch verwerkt en zetten wij de productie in gang.

6 Verzenden
6.1 Hoe werkt verzenden bij Summit Prints?

Summit Prints verzendt bestellingen met PostNL. Zodra jouw bestelling is geproduceerd en gereed is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging.

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt zodat producten veilig en netjes aankomen. De levertijd kan verschillen per product, omdat veel van onze producten speciaal op maat worden gemaakt.

7 Overige
7.1 Kan ik ook grotere orders plaatsen bij Summit Prints?

Ja, dat kan zeker. Voor grotere bestellingen raden wij aan om vooraf contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of WhatsApp. Op basis van jouw wensen kunnen wij dan een passende offerte opmaken.

Na akkoord op de offerte wordt de order definitief ingepland en omgezet naar een bestelling. De betaling kan hierbij plaatsvinden op basis van factuur.